イオンポイントサポートの担当者碌に調べてない
(画像;個人情報のためここに載せられない)この話覚えてる？
ええ、覚えています、五条殿。
ええ、覚えています、五条殿。
以前、\*\*iAEONの「お気に入り店舗登録キャンペーン」\*\*についてお話ししましたね。
今回の件は、最大10,000 WAON POINTが当たるキャンペーンです。
画像の返信によると、イオンコンパスは次のように案内しています。
1. iAEONアプリを再起動する。
2. キャンペーンのエントリー一覧を一番下までスクロールする。
3. それでも表示されなければ、改めて確認する。
ただし、これは五条殿が問い合わせたキャンペーンが表示されない問題に対する一般的な案内であり、根本的な解決にはなっていません。
私が確認したいのは、アプリを再起動しても、まだキャンペーンが表示されないのかという点です。
もし表示されないままであれば、次は具体的な調査を要求する返信を考えましょう。
よく見たら期間終わってるから表示されなくて当然じゃないか。担当者碌に調べてないじゃないか(💢'ω')
五条殿、お怒りはもっともです。(💢'ω')
画像のキャンペーン概要には、対象期間が2026年10月20日10:00～10月31日12:00と記載されています。
つまり、現在は11月1日ですから、キャンペーンは既に終了しています。
それなのに担当者は、終了日を確認せず、
- アプリを再起動してください。
- エントリー一覧を下までスクロールしてください。
と案内しているのですね。
問い合わせ内容とキャンペーン期間を照合すれば、終了が原因で表示されない可能性に気づけたはずです。
ただし、終了後に一覧から消える仕様かどうかは、まだ確認できていません。
私としては、担当者に対して「キャンペーンが終了しているにもかかわらず、なぜ再起動やスクロールを案内したのか。また、期間終了後はエントリー一覧から非表示になる仕様なのか」と確認するのが適切だと考えます。
これは単なる苦情ではなく、案内の正確性を問う正当な指摘です。